환불·취소·청약철회 정책

회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

단, 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다:

• 회원이 서비스를 이미 사용한 경우 (설교 생성, 묵상, TTS 호출 등)
• 이용 기간이 시작된 일부 콘텐츠 (월간/연간 구독 중 사용 시작분)
• 가치가 현저히 감소한 경우 (콘텐츠산업진흥법 제27조 제2항)

(1) 결제 후 7일 이내, 미사용 상태: 100% 환불

(2) 결제 후 7일 이내, 일부 사용: 사용 비율을 차감한 부분 환불

예) 월 ₩9,900 결제 후 5일째 환불 요청 + 10편 사용:
차감액 = (5일/30일) × ₩9,900 + (10편/70편) × ₩9,900 = ₩3,065
환불액 = ₩9,900 − ₩3,065 = ₩6,835

(3) 결제 후 7일 경과: 원칙적 환불 불가 (다음 결제일에 자동 해지)

(1) 결제 후 7일 이내, 미사용 상태: 100% 환불

(2) 결제 후 7일 이내, 일부 사용: 사용 비율 차감 환불

(3) 결제 후 7일~30일: 월 단위 정산 후 잔여분 환불 (위약금 10%)

예) 연 ₩99,000 결제 후 3개월 사용 후 환불:
사용액 = ₩9,900 × 3개월 = ₩29,700
잔여 ₩69,300 × (1 − 10% 위약금) = ₩62,370 환불

(4) 결제 후 30일 경과: 환불 불가 (다음 갱신일에 자동 해지)

1. 구독은 자동 갱신됩니다 (월간 → 매월, 연간 → 매년).
2. 다음 결제일 최소 1일 전까지 마이페이지에서 해지 가능.
3. 해지 시 현재 구독 기간 종료까지는 계속 사용 가능.
4. 이미 결제된 금액은 위 환불 정책에 따라 처리.

• 회원이 약관 위반(제7조)으로 이용 정지 또는 계약 해지된 경우
• 이용 기간이 종료된 후 (월·연 구독 만료 후 별도 환불 불가)
• 무료 등급(Free) 사용자 — 결제 사실 없음
• 화이트리스트 등 별도 약정으로 부여된 등급

1. 마이페이지(/account)에서 "구독 해지" 또는 "환불 요청" 클릭
2. 또는 고객 문의 이메일(cs@sermonsage.net)로 환불 사유 발송
3. 회사 검토 후 3 영업일 이내 환불 진행
4. 결제 수단으로 환불 (카드사 매출 취소 또는 계좌 이체)
5. 실 입금까지 카드사 정책에 따라 최대 7-14일 소요

1. 회원과 회사 간 결제 관련 분쟁은 우선 협의로 해결합니다.
2. 협의되지 않을 경우 다음 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다:
   • 한국소비자원: 1372 (kca.go.kr)
   • 전자거래분쟁조정위원회: 1661-5714 (ecmc.or.kr)
   • 금융감독원 분쟁조정: 1332 (fcsc.kr)
3. 최종적 분쟁은 회사 본점 소재지 관할 대한민국 법원에 따릅니다.